Question en attente de réponse
Soucis de réseaux et facture suite à la souscritpion d'une option internationale
Bonjour, je reviens d'un séjour en suisse pour lequel j'avais souscrit une option à 20€ pour accéder notamment à internet. J'utilise un iPhone 5S et connait très bien le fonctionnement des réglages pour la sélection des réseaux (j'ai 2 iphone, dont un pro). Je n'ai presque jamais réussi à avoir accès au réseau suisse (ni en sélectionnant la sélection de réseau automatique, ni en sélectionnant manuellement Swisscom ou Sunrise). J'étais pourtant à Genève. Toujours l'affichage "Aucun service". J'ai donc été bloquée presque toutes mes vacances. De plus, j'ai été débitée de deux fois de 20€, soit 40€... Grosse surprise pour un service qui ne fonctionne pas. Je souhaite le remboursement de cette option débitée deux fois. Mes vacances en suisse ayant été un enfer, car injoignable et impossible d’accéder à internet. D'autant plus que de nombreux opérateurs proposent désormais d’accéder au réseau 4G en débitant leur forfait Français, partout en Europe, dont en suisse. Merci de votre retour.
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