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Question en attente de réponse

Forfait bloquer compteur pas remis à zéro ?

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

Niveau
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Mon fils a son forfait bloquer il n'a consommer que 25 m le service client ma dis que c est une erreur le compteur n à pas remis à zéro

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Après vérification du suivi consommation, je constate que sont crédit de communication a été utilisé en grande partie par des connexions internet à l'étranger.

Toutefois il lui reste suffisamment de crédit pour utiliser les SMS. Je constate qu'il parvient à en envoyer depuis son mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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