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Question en attente de réponse

J'ai pris le 15 juin une option voyage non utilisée car changement de législation. Comment me faire rembourser ?

CHRISTELLE S.
CHRISTELLE S.

CHRISTELLE S.

Niveau
0
23 / 100
points

Cette option m a été facturée alors que non utilisée puisque les appels et texto depuis l étranger sont compris dans le forfait depuis le 15 juin. (Ce que je ne savais pas lorsque j ai souscrit l option ce même jour)

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
149660 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Effectivement, une recharge voyage de 3 € a été facturée le 15/06/2017 alors qu'aujourd'hui et cela depuis le 15/06/2017, elle n'est plus nécessaire.

A titre exceptionnel, nous accordons une régularisation de 3 € sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Cordialement,

William, Conseiller Assistance Mobile

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