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J'ai un Samsung grand prime qui s'éteint et se met à 0 % et qui ne veut plus charger que faire?(j'ai changé de bat+char)
Bonjour J'ai un Samsung grand prime depuis un an il y a 5 mois il commençait à s'éteindre et à perdre un peu près 30 % de batterie mais maintenant il s'éteint et se met à 0 % de batterie et ne veut plus charger je mets des fois une heure à le faire charger il y a le logo charge qui se met sur mon écran mais devient noir directement sans prendre charge j'ai changé de batterie et de chargeur mais rien n'y fait que faire
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Anonyme
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Bonjour,
1) Forcer le démarrage du mobile (soft reset) : Volume Bas (-) + Marche/Arrêt pendant 10 secondes.
2) Forcer l'arrêt du mobile : Volume Bas (-) + Marche/Arrêt pendant 10 secondes.
3) Restauration d'usine (hard reset) :
Téléphone éteint, maintenir ces boutons appuyés jusqu'à l'apparition du menu de "system recovery" :
Volume haut + home (bouton central) + power (bouton de verrouillage d'écran)
Dans le menu qui apparaît, utiliser les boutons de volume pour atteindre les commandes
Choisissez : wipe data/factory reset, appuyer sur home ou power pour valider la commande
puis la commande "Yes delete all user data"
puis la commande "reboot system now"
La procédure de restauration d'usine commence puis le téléphone redémarre comme neuf.
Sinon appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
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