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Question en attente de réponse
Madame, Monsieur,
J'ai besoin d'activer l'option internationale (sans le web) pour utiliser mon téléphone portable à l'étranger: en Chine. J'attends des appels importants de ma famille et de mon entreprise: c'est URGENT.
Pouvez-vous décocher l'option: "Option Blocage des usages premium"
Pouvez-vous cocher l'option: "Option Internationale (blocage web)"
J'ai essayé de le faire sur votre site web, mais il ne prend rien en compte ! Je suis vraiment déçu de ce service en tout cas, j'espère que vous allez pouvoir remédier à ce changement vite.
J'attends de vos nouvelles aux plus vite,
Bien cordialement,
Réponses
Bonjour Tamas,
Dans un premier temps, nous avons besoin de résilier l'option "blocage des usages premium" qui est une option gratuite active par défaut et qui permet le blocage des numéros en 08..., les achats à l'acte et les usages vers l'international (appels, sms, mms). Si nous la résilions, il ne sera plus possible de la réactiver gratuitement. Il faudra souscrire une autre option payante.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Tamas,
Une réponse vous a été communiquée via votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
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William, Conseiller Assistance Mobile
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