Question en attente de réponse
supplement gallery + appels étrangers?
Bonjour,
En consultant ma facture, j'ai pu voir que j'avais un supplément de 4.99€ de supplément pour téléchargement gallery. Fausse manipulation de ma part, car je ne souhaite pas adhérer à ce service. Serait-il possible de le supprimer? Si oui comment faire?
Autre question: lorsque je me rends à l'étranger ( assez souvent) est-ce normal que je n'arrive pas à appeler ou a envoyer des sms? Serait-il possible de faire le necessaire afin que ce probleme soit réglé? (et ce, pour mes deux numeros)
Merci d'avance
Réponses
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Bonjour Julie,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à compléter votre profil avec les numéros de lignes concernées.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour amandine...
Voilà j'ai mis à jour mon profil... j'espère que vous pourrez faire le nécessaire assez rapidement...
Merci d'avance
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Bonjour Julie,
Je viens de procéder à la résiliation de votre abonnement à Digital Virgo.
Ce service n'étant pas proposé par notre opérateur, nous ne pouvons rembourser les sommes prélevées à cet effet.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/72877.
Pour pouvoir utiliser votre ligne à l'étranger, il est nécessaire de souscrire une option internationale.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, j'ai changé de RIB, mais un prelevement sur deux s'effectue toujours sur l'ancien RIB.
Pourquoi un prélèvement sur deux se fait toujours sur l'ancien compte alors que j'ai changé de RIB sur le site, et l'autre prélèvement se fait bien sur le nouveau compte. C'est... -
Quand allez vous répondre ???
Je vous ai demandé il y a 2jrs de réinitialiser mon code repondeur car ayant perdu ma carte sim, je n'y ai pas accès ! Et je n'ai tjs aucune réponse, c'est une honte ! -
Je ne peux pas envoyer de SMS vers Orange
Je ne peux envoyer ou appeler vers Orange
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