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Mon téléphone ne se connecte à aucun réseau.

IANNIS G.
IANNIS G.

IANNIS G.

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Bonjour,
Ma ligne a été activée hier, j'ai donc mit ma nouvelle carte SIM dans mon téléphone seulement il ne capte aucun réseau "automatiquement". Et quand je fais la manipulation manuellement, il se connecte à un réseau certes, mais même pas pour une minute, puis se déconnecte et je me retrouve sans rien... Que faire?

Réponse

Bonjour Iannis,

J'ai bien pris en compte votre message concernant l'activation de votre ligne en portabilité.
En effet, je vous confirme que votre ligne s'est bien activée hier.
Je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien désimlocké.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile

Si votre mobile est déja désimlocké, je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre mobile:
Si votre mobile est un Android :
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau -CREDIT MUTUEL MOBILE- (avec les tirets)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

SI votre mobile est un iPhone:
1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Désactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Sélectionnez le réseau -CREDIT MUTUEL MOBILE- (avec les tirets)
5 Réactivez le curseur automatique

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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