Question en attente de réponse
Désabonnement SMS+ internet
Je viens de voir un abonnement dans SMS+ internet. Alors que je n'est souscrie à Rien du tout. Comment faire pour ce désabonner et surtout ne pas être facturer?
Réponses
Bonjour Virginie,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Virginie,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, vous pouvez revenir vers nous.
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour
Oui ma requête est toujours d'actualité.
Merci de me confirmer que l'abonnement est bien résilier et que je ne vais pas être débité des 4.99€. Comptant sur vous pour faire le nécessaire. Cordialement Mme Godet
Bonjour Virginie,
Dans ce cas, pouvez-vous répondre au mail que je vous ai envoyé ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Virginie,
Avez-vous reçu mon mail du 24/07/2017 à 16h58 ?
Merci de votre retour,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour
Non je n'ai pas reçu votre mail.
Pouvez-vous m'en adresser un nouveau.
Cordialement Mme Godet
Bonjour Virginie,
Je viens de vous renvoyer le mail.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Virginie,
Avez-vous reçu mon mail ?
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour oui je vous ai répondu trois fois car je n'avais pas de nouvelles.
Cordialement Mme Godet
Bonjour Virginie,
Dans ce cas, pouvez-vous me donner votre numéro de ligne en répondant à mon mail ?
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Virginie,
Nous n'avons toujours pas eu de retour, si vous souhaitez la résiliation de votre abonnement, je vous invite à me communiquer votre numéro de ligne en réponse au mail que j'ai envoyé.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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