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utilisation des données à l'étranger ne fonctionne pas. Malgré l'activation des données et de l'itinérance. Que faire?
Bonjour,
Mes données ne fonctionne pas à l'étranger alors que j'arrive à envoyer des SMS. Par contre je n'arrive pas non plus à envoyer ou recevoir des MMS à l'tranger (en france tout marche parfaitement que ce soir internet ou MMS/SMS).
J'ai refait la configuration internet et MMS/SMS mais rien à faire... Redémarrage à plusieurs reprise etc
Si vous pouvez m'aider je vous en remercie énormément =D
Vincent
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Bonjour Vincent,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que l'accès WEB depuis l'étranger n'est pas activé. Je procède donc à l'activation et ceci sera effectif sous 2h à 24h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile. Veuillez également vérifier que les données mobiles et l'itinérance des données soient activées dans les réglages du téléphone..
De plus, vous bénéficiez de 2Go en UE et DOM. Vous êtes alerté à partir de 80% des 2Go consommés. Au-delà, vous serez facturé en hors forfait à hauteur de 0,00924 €/Mo.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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