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Question en attente de réponse

Comment obtenir une connxion réseau correcte à l'étranger ?

ANDRE MICHEL D.
ANDRE MICHEL D.

ANDRE MICHEL D.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour
Je suis en Belgique (Bruxelles) où il y a la 4G et j'ai une connexion réseau très faible (indication H, H+). Elle me permet à peine de consulter mes mails. Je recois des appels téléphoniques mais on est coupés très vite.
J'ai activé l'option internationale et mis l'option itinérance sur mon smartphone. J'ai aussi déjà éteint et réallumé le téléphone. Le réseau obtenu est proximus, j'ai essayé d'en trouver un autre par recherche manuelle mais Proximus est le seul qui apparaît..
Comment faire pour obtenir une connexion 4G ou tout du moins correcte pour pouvoir téléphoner sans coupures et pour pouvoir surfer ?

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour André-Michel,

Si vous ne captez pas en 4G en Belgique, sachez que le réseau H+ correspond au HSPA (High Speed Packet Access) : c'est une évolution plus rapide de la 3G (parfois nommée 3G+).

Si l'accès à Internet est lent et que vos communications se coupent, je vous invite à joindre le Service Client depuis un autre poste et depuis la zone impactée au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission). Vous serez mis en relation avec le Service Technique.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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