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Pouvez-vous annuler l'abonnement au 20100 jeuxatelecharger à 5€/semaine souscrit par erreur?

JOELLE B.
JOELLE B.

JOELLE B.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai par erreur effectuer un Abonnement à jeuxatelecharger (20100) (36040) à 5 € par semaine que je voudrais ANNULER et BLOQUER.
SVP MERCI
Cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
75318 / 180000
points
Equipe

Bonjour Joelle,

Je remarque effectivement un achat Gallery auprès de Digital Virgo FR à 5€/semaine.

Aussi, je viens de résilier ce service.

Vous ne serez plus facturée sous condition qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée.

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/72877.

En complément, je vous informe que le téléchargement Gallery est un service auquel vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :

  • en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple),
  • en téléchargeant un contenu d'un site du WEB depuis votre mobile,
  • en cliquant sur la publicité qui peut apparaitre sur une application, un jeux ...

A noter toutefois que nous ne pouvons bloquer ce type d'usages.

En parallèle, vous pouvez prendre contact avec Digital Virgo (http://www.digitalvirgo.com/fr/contact/) pour réclamer et demander un éventuel remboursement (sans confirmation que la demande soit acceptée).

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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