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Impossible d apoeler
Mon fils est en Floride avec un téléphone bloqué ..pas possible d appeler ni de l appeler. C est honteux
Et service clients ferme....
Réponse
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Bonjour Dominique,
Après analyse de la ligne, je ne constate aucune anomalie qui pourrait expliquer l'incident rencontré.
En effet, toutes les options nécessaires à l'usage depuis l'étranger sont bien actives.
Si cela n'a pas déjà été fait, j'invite votre fils à redémarrer votre téléphone et de faire une recherche manuelle de réseau.
Si malgré cela, il ne parvenait pas à se connecter, il lui sera nécessaire de nous contacter au 0033 969 360 200 depuis la zone et depuis une autre ligne.
Restant à votre disposition,
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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L'activation d'une deuxième carte sim sur mon compte à bloqué ma ligne (carte non provisionnel...).
Je viens de recevoir la carte de la deuxième ligne. J'ai demandé à gérer les deux à partir du même compte. J'ai essayé de l'activer et maintenant ma carte me dit carte sim non... -
Xxxxxxxxxxx
Bonjour. Cette après-midi j ai reçu un SMS stipulant que conformément à ma demande,la portabilite de mon numéro vers NRJ MOBILE avait été annulée. Or je n ai jamais demandé... -
je n'aii pas recu ma puce
ma ligne est activer alors que je n'ai pas recus ma puce cela va faire bientot une semaine que j'attend pouvez vous m'aider ?
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