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Problème internet à l'étranger ?
Bonjour , je suis actuellement en Espagne et mon internet ne marche pas quand j'active mes données à l'étranger sur mon iPhone 6 , pourtant je possède bien dans mon forfait 5gb d'Internet pour l'étranger , j'aimerais donc savoir pourquoi internet ne marche pas ? Merci d'avance de votre rèponse.
Réponses
les appels et sms marche t il?
Je suis dans le même cas que vous. Avez vous résolu le problème ? Je vais essayer d appeler le service client.
Les appelles et SMS marchent Mais pas internet Guy, Non lucie le problème n'est pas résolu je pense aussi appeler le service client ! Pourriez vous sinon me recontacter pour me dire la démarche à suivre , merci d'avance !
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Bonjour Valentin,
Suite à l'analyse de votre ligne, je constate que l'accès WEB depuis l'étranger n'est pas activé. Je procède donc à l'activation et ceci sera effectif sous 2h à 24h maximum en redémarrant régulièrement votre mobile. Veuillez également vérifier que les données mobiles et l'itinérance des données soient activées dans les réglages du téléphone..
De plus, vous bénéficiez de 5Go en UE et DOM. Vous êtes alerté à partir de 80% des 5Go consommés. Au-delà, vous serez facturé en hors forfait à hauteur de 0,00924 €/Mo.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Lucie,
Je constate que vous avez contacté nos services.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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J'ai le même problème. Dois-je appeler le service client?
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Bonjour Emma,
Je constate que l'activation de l'option nécessaire a été faite le 01/08/2017.
J'en déduis donc que votre demande n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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