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Question en attente de réponse

forfait mensuel augmenté

BRUNO B.
BRUNO B.

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Niveau
0
13 / 100
points

mon forfait est passé de 16e99 à 17e40 sans m'en avertir!

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Bruno,

Après vérification sur votre facture détaillée datée du 10/07/2017, je constate que le dépassement de 0,41 € est lié à un appel vers un numéro surtaxé effectué le 28/06/2017 à 17h26. De votre côté, je vous conseille de vous connecter sur votre Espace Client. Ainsi, vous pourrez prendre connaissance du numéro appelé depuis votre mobile. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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