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Changement iban?

MARIE-OMBELINE D.
MARIE-OMBELINE D.

MARIE-OMBELINE D.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,

Je souhaite modifier mon IBAN pour le paiement de mon forfait. Le changement ne se fait pas et il est indiqué qu'une demande est déjà en attente (demande faite par erreur en voulant changer mon IBAN).
Pouvez vous intervenir sur ce point, afin que je puisse modifier mon IBAN ?

Je vous remercie,

Marie-Ombline

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
65090 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Ombeline,

Je constate qu'il y a un changement de payeur en place sur votre ligne.
Afin d'annuler la demande en cours, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
65090 / 75000
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Equipe

Bonjour Marie-Ombeline,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
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Niveau
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Equipe

Bonjour Marie-Ombeline,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
65090 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Ombeline,

En l'absence de retour de votre part suite à nos échanges en message privé, je vous invite à revenir sur l’Assistance Mobile si votre demande est toujours d’actualité.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE-OMBELINE D.
MARIE-OMBELINE D.

MARIE-OMBELINE D.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,

Ma demande étant toujours d'actualité, pouvez vous revenir vers moi à ce sujet, s'il vous plait? Vos messages étaient effectivement dans les spams, je n'avais pas vu.

Je vous remercie,

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
65090 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Ombéline,

Je constate que mon collègue Koumaren vous en envoyé un mail à ce sujet en date du 30/08/2017 sur votre adresse mail. Je vous invite à lui répondre en retour de ce mail.

De plus, je vous informe que pour une question de clarté, il n'est pas nécessaire de poser votre question sur plusieurs fils de discussion.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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