Question en attente de réponse
procédure de validation interrompue, combien de temps attendre avant de recommencer ?
Bonsoir,
La procédure d'activation de la carte SIM a été interrompue (réseau) après saisie et validation du code à 20 chiffres.
Maintenant quand je recommence, l'écran indique : "Ce numéro de carte SIM n'est pas valide. Dans le cas où vous auriez précédemment abandonné une commande avec ce même numéro de carte SIM, nous vous invitons à réessayer ultérieurement."
Ma question est combien de temps faut-il attendre, 1h, 1nuit, 24h ?
Cordialement
Réponses
Finalement, j'ai essayé de nouveau 4 heures plus tard, la procédure s'est déroulée normalement
Bonjour Jean-Jacques,
Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour,
J'ai le même problème, je vais patienter 4h... Mais ce serait sympas de nous dire quel est le delais... :)
Qu'on patiente pas pour rien...
Bonjour Ismael,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Ismael,
Effectivement votre ligne est aujourd'hui active, cela signifie que votre incident est résolu.
La plupart du temps un délai technique de 2 heures peut être constaté pour la résolution des incidents.
Bonne journée,
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile.
Cordialement,
William, Conseiller Assistance Mobile
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