Question en attente de réponse
Mon offre de remboursement du dernier téléphone acheté
Message de réclamation
Bonsoir,
j'ai acheté un mobile chez vous le 28 juin. J'ai eu 2 responsables en ligne etle prix a été réduit.
J'avais une offre de remboursement et on m'a bien précisé que cette offre serait dans le colis mais on aomis de me dire : de 1, que c'était par internet et de 2 ça serait arrivé trop tard chez le constructeur.
Aujourd'hui, j'ai attendu 30 minutes que le service réclamation me réponde!
Merci de me contacter par mail xxxxxxx@yahoo.com ou sur mon mobile au 06 xxxxxxxx.
Cordialement,
Madame Dussart
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Matthieu,
Je remonte l’information au service concerné. Je reviendrais vers vous dans les plus brefs délais.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 69340 / 75000
- points
Bonjour Matthieu,
Suite au retour du service concerné, un mail vous a été envoyé avec le détail du traitement de votre réclamation.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offert -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant...Bonjour RENÉ, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
