Bonjour Klaus,
Pouvez-vous m'indiquez si vous vous connectez à partir de l'application mobile ou du site web ?
Dans le second cas, pouvez-vous vérifier que l'adresse est correcte ? : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
Dans le cas de l'application, il est nécessaire de vérifier que vous disposez de la version à jour depuis la modification de nos règles de connexion sans cela il ne sera pas possible de renseigner le code confidentiel au nouveau format.
Vous retrouvez les étapes à suivre en fonction de votre situation sur notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Si vous rencontrez un message d'erreur particulier, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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