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Question en attente de réponse

Que faire si je pense que quelqu'un utilise mon numéro?

MORGANE P.
MORGANE P.

MORGANE P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, je viens de recevoir deux SMS du 10200 me demandant d'entrer un code de confirmation sur la page demandant mes informations de sécurisation. Hors, je n'ai ouvert aucune page de la sorte. Dois-je m'en inquiéter et que puis-je faire?

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Morgane,

Après analyse de votre ligne, je constate qu'une réinitialisation du mot de passe pour accéder à votre espace client a été effectuée le 07/07/2017. Depuis cette date, aucune mise à jour n'a été demandée.

Il ne s'agit aucunement d'une tentative de fraude dans la mesure où le 10200 est un numéro correspondant à nos services.

Toutefois, je tiens à vous préciser que nous vous demanderons jamais d'actualiser ou de communiquer vos coordonnées bancaires.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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