Connexion en Catalogne ?

Bonjour Pierre Yves,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, l'option internationale avec web est active depuis le 1er octobre 2016.
Vous devez redémarrer votre mobile pour qu'il détecte un passage de frontière.
Ensuite, je vous invite à effectuer une recherche manuelle et automatique de réseau.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur la touche MENU
2. Appuyez sur PARAMETRES
3. Dans l'onglet CONNEXIONS, appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
4. Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
5. Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
6. La recherche de réseaux s'effectue directement...
Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles ...
Je vous invite à choisir l'un des réseaux étrangers proposés.
Je vous invite à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".
Ensuite, je vous invite à passer en "sélection automatique".
Je vous invite de nouveau à patienter jusqu'à l'obtention du message : "Enregistré sur le réseau".
A titre d'information, dès que vous quitterez le pays étranger, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique.

Avec un usage de la ligne depuis l'étranger, les factures augmentent rapidement, surtout avec les connexions Internet (Les smartphones se connectent automatiquement pour les mises à jour et les différentes applications).
Vous pouvez désactiver l'itinérance des données sur votre mobile afin d'empêcher les connexions automatiques et ainsi mieux contrôler votre hors forfait.
Je vous invite de nouveau à tester l'usage réseau.

Dans le cas où l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers ce fil de discussion.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Pierre Yves,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que ma collègue Laura vous a communiqué la suite de la procédure.
Voici le lien qui vous permet de retrouver sa procédure : http://www.assistance-mobile.com/questions/1408351-connexion-espagne

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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