Question en attente de réponse
Ma facture ne correspond pas à mon offre, comment vous joindre ?
Bonjour,
J'ai souscrit a une offre forfait woot V2 5go à 15,99€ et mais facture sont de 25,98€, pourriez-vous me donner une explication ?
Réponse
Bonjour Bertrand,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'il y a eu un rechargement Web d'un montant de 10 euros sur les deux dernières factures d'où le montant de 25.98 €.
Si l'enveloppe de 5Go ne convient pas à l'utilisateur de la ligne, je vous invite à mettre en place un changement d'offre vers le 50Go à 19,99 €.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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