Question en attente de réponse
Contestation facture reçu?
Nous venons de recevoir la facture du n° 0770960899. Nus ne sommes pas d'accord sur le montant de 10 euros pour extension d'internet qui n'a pas été demandé. En effet, il n'y a pas de Sms avec "Oui" pour accepter l'extension à cette période. Pouvez vous justifier de l'acceptation? Dans l'attente de votre retour. Cdt
Réponse
Bonjour Florian,
Nous possédons bien la réponse au SMS le 02/07/2017 à 13h01, une réponse a été faite et sur le SMS il est indiqué une facturation sur la prochaine facture de 10 €.
Lors de l'envoi du SMS, si on répond "1", cela procède à la levée de limitation du débit et à une facturation de 10 € sur la prochaine facture.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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