Bonjour Nicolas,
Après étude de votre dossier, je constate que votre option Web 4G n'est pas active sur votre abonnement.
Je vous invite à l'activer sur votre Espace Client, via les onglets : Forfaits et options > Gérer vos options > sélectionner l'option Web 4G > cliquer sur Valider.
Cette option est gratuite et effective sous 2 à 24 heures ; n'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone pendant ce délai.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.