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Comment faire pour se connecter en 4g ?

NICOLAS L.
NICOLAS L.

NICOLAS L.

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Bonjour. Mon téléphone ne se connecte jamais en 4g (H+ au mieux). C'est un téléphone A3 (4G, avec puce 4G). J'ai refait plusieurs fois la configuration via le sms, rien ne change. Dans les paramètres, le niveau de connexion max est bien 4g.
Merci par avance pour votre aide
Nicolas

Bonjour Nicolas,

Après étude de votre dossier, je constate que votre option Web 4G n'est pas active sur votre abonnement.

Je vous invite à l'activer sur votre Espace Client, via les onglets : Forfaits et options > Gérer vos options > sélectionner l'option Web 4G > cliquer sur Valider.

Cette option est gratuite et effective sous 2 à 24 heures ; n'hésitez pas à éteindre et à rallumer régulièrement votre téléphone pendant ce délai.

Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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