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Question en attente de réponse

Téléphone ne reçoit plus les sms ?

ELODIE P.
ELODIE P.

ELODIE P.

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Bonjour ,
mon téléphone a de plus en plus de problèmes, après une réinitialisation les soucis de charge et réception sms et appels sont de pire en pire, merci de me recontacter pour la garantie et un échange sav

Réponse

Bonjour Elodie,

Si votre incident d'autonomie de batterie est toujours d'actualité malgré une réinitialisation, je vous invite à tester votre mobile avec un autre chargeur pendant au moins trente minutes.

Concernant votre incident de réception d'appels et de SMS, je vous propose de tester votre carte SIM dans un second téléphone. Ce test permet de déterminer si l'anomalie provient du réseau et/ou de la carte SIM, ou de votre Samsung Galaxy A3 2016.

Une fois ces manipulations effectuées, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour faire part des résultats obtenus.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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