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Question en attente de réponse

Mise en demeure / résiliation forfait?

AUDREY T.
AUDREY T.

AUDREY T.

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Bonjour, Je reçois toujours des lettres de mises en demeure après avoir résilié un numéro que je n'utilise plus depuis des années et payer ma dernière facture... Vous avez vous-même confirmé que le problème a été résolu par téléphone. Mais je reçois encore ces lettres à mon ancienne adresse (la dernière datant d'il y a 5 jours). Est-il possible d'arrêter ces envois automatiques? En vous remerciant.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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points

Bonjour Audrey,

Je vous invite à nous communiquer le numéro de la ligne concernée ou bien à contacter directement votre Service Client par téléphone au 0969 360 200. Les conseillers sont présents du lundi au samedi, de 8h à 22h.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

AUDREY T.
AUDREY T.

AUDREY T.

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Bonjour voici le numéro: 07___77

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Audrey,

Votre contrat n'est pas résilié, c'est la raison pour laquelle la facturation est toujours en cours. Les relances s'arrêtent automatiquement après rupture du contrat (sans impayé en cours).
Vous pouvez procéder au règlement de votre facture par carte bancaire via votre espace personnel ou bien auprès de votre Service Client.

Bonne semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

AUDREY T.
AUDREY T.

AUDREY T.

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Bonjour,
Très bien, je vais encore une fois appeler... j'ai quand même demandé à la personne que j'ai eu la dernière fois au service client de résilier ce numéro et j'ai payé ce qui restait... Je recommence donc l'opération une dernière fois! J'espère que cela ne se reproduira pas une nouvelle fois...
Merci de votre aide.

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