Bonjour malgré la vérification manuelle je n'ai ni accès à Internet ou aux mms , pourriez vous m'aider svp?

Bonjour Christelle,

Je me permets de prendre en charge votre demande d'assistance concernant les difficultés que vous rencontrez avec l'émission et la réception des MMS ainsi que la connexion web.

Je vous invite dans un premier temps vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion des données mobiles doit être activée ( dans paramètres, sélectionner consommation des données, puis Crédit Mutuel Mobile et activer les données mobiles). Pensez également à activer l'itinérance des données (aucuns frais en France métropolitaine). Il faudra en revanche penser à la désactiver si vous êtes à l'étranger pour éviter des facturations hors forfait. Lors de la création de l'APN WEB, pensez également à indiquer "Aucun" dans le type de MVNO.
Suivez les instructions pour la configuration de l 'apn mms.
Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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