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Question en attente de réponse

Pourquoi je ne capte pas ?

PERRINE C.
PERRINE C.

PERRINE C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
PERRINE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 juillet 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Me voilà cliente depuis un mois chez Nrj et leur réseau est une véritable catastrophe. Impossible de passer un appel ou d'en recevoir depuis mon domicile. Auparavant j'étais chez Orange et tout fonctionnait bien. A priori je pourrais basculer vers Orange quelle est la marche a suivre ? Merci

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Perrine,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Votre ligne qui était pilotée via le réseau Bouygues Telecom sera désormais prise en charge via la couverture du réseau orange.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
le changement de réseau est exceptionnel, il est étudié au cas par cas, mais totalement gratuit et ne nécessite aucun changement de carte sim .

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Très bonne journée,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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