Question en attente de réponse
Je n'ai aucun réseau 24h après activation option web international ?
J'ai activé l'option web débloqué à l'international et je n'ai pas de réseau plus de 24h après (je suis en Italie). Comment faire ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Antoine,
Après analyse de la ligne, je constate que c'est l'option internationale blocage WEB qui est actuellement présente sur votre ligne.
Je vous invite à mettre en place la bonne option depuis votre espace client rubrique "forfait et options" et "gérer vos options".
Celle-ci sera effective dans un délai de 2h minimum, 24h maximum après activation. Pour vous en assurez, il suffira de redémarrer votre téléphone.
En parallèle, je ne remarque aucune anomalie qui pourrait expliquer l'absence de réseau.
Si cela n'a pas déjà été fait, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau.
Si malgré cela vous ne parvenez pas à vous connecter, il sera nécessaire de nous contacter au 0033 969 360 200 depuis la zone et depuis une autre ligne.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J’ai un forfait de 4g à 9.99€, j’aimerais passer au forfait 5g à 12.99€
J’aimerais passer de 4g à 5g -
Suspension de ligne téléphonique
Bonjour, je souhaiterais suspendre ma ligne téléphonique car je pars à l’étranger pour 1 an. Cela est-il possible et si oui, combien ça me coûterai par mois? Merci. -
Changement prix forfait imposé
Bonjour, Mon forfait 5Go à 3,99€ passe à 4,99€ alors que je n'en ai aucune utilité car je ne consomme jamais ces 5Go. Je comprends le besoin de faire évoluer les forfaits et...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
ANTOINE a posé une nouvelle question
-