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Question en attente de réponse

utilisation ancien forfait avec nouvelle carte SIM

JEAN-LUC C.
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JEAN-LUC C.

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bonjour,
je viens de changer de forfait et de téléphone. mon nouveau tel iPhone n'accepte qu'une nano carte alors que je n'ai qu'une micro carte dans le Samsung. mon nouveau forfait ne sera en service que le 3 septembre. comment puis je faire pour utiliser mon nouveau téléphone avant cette date? es t'il possible de continuer sur le forfait qui expire le 3 septembre en utilisant le nouveau téléphone et la nouvelle puce? merci

Réponse

Bonjour Jean-luc,

Vous pouvez tout à fait activer votre nouvelle carte sim par anticipation. Cela vous permettra de profiter de votre nouveau mobile.
A la date du changement de votre offre il suffira d'éteindre et allumer votre mobile le jour du changement en septembre.

Si vous souhaitez activer votre nouvelle carte SIM sur votre ligne déjà active, connectez-vous à votre Espace Client. Sélectionnez l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".

Entrez le code à 20 chiffres présents sur l’entourage de la carte SIM commençant par 8933. Votre carte SIM s’activera alors dans un délai de 2 heures. N’hésitez pas à redémarrer régulièrement votre mobile pendant l’activation.
Vous pouvez également activer votre SIM par téléphone via le serveur vocal interactif, votre agence CIC, et notre service client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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