Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Desabonnement woozgo?

CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonsoir
Mon filleul a pris accidentellement un forfait woozgo 5€/semaine en cliquant sur une pub apparu pendant qu il jouait. Pourriez vous annuler au plus vite cet abonnement svp? Merci

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
75318 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je remarque effectivement un achat Gallery auprès de Digital Virgo FR à 5€/semaine.

Aussi, je viens de résilier ce service aujourd'hui.

Vous ne serez plus facturée sous condition qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée.

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.

En complément, je vous informe que le téléchargement Gallery est un service auquel vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :

  • en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple),
  • en téléchargeant un contenu d'un site du WEB depuis votre mobile,
  • en cliquant sur la publicité qui peut apparaitre sur une application, un jeu ...

Il est à noter que nos services ne servent que d'intermédiaire dans la facturation et ne sommes en aucun cas fournisseur de ce type de service.

De ce fait, nous ne pouvons les bloquer ou les rembourser.

En parallèle, vous pouvez prendre contact avec Digital Virgo (http://www.digitalvirgo.com/fr/contact/) pour réclamer et demander un éventuel remboursement (sans confirmation que la demande soit acceptée).

Restant à votre disposition.

Bonne journée
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

CELINE C.
CELINE C.

CELINE C.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour,
merci beaucoup
toutefois le lien donné http://www.assistance-mobile.com/questions/72877 ne fonctionne pas
merci

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
7
75318 / 180000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Je viens de mettre à jour le lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.

Restant à votre disposition.

Bonne journée
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Marie D.
Marie D.

Marie D.

Niveau
1
124 / 750
points

bonjour, le désabonnement est disponible directement sur le site en question. vous pouvez aussi contacter le sav de l'éditeur : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco...
bonne journée

Marie D.
Marie D.

Marie D.

Niveau
1
124 / 750
points

bonjour, vous pouvez vous desabonner sur le service en lui meme et contacter le service client : customer@woozgo.fr
bonne journée

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
117530 / 180000
points
Equipe

Bonjour Marie,

Je viens de résilier votre abonnement, la résiliation est immédiate, vous ne serez désormais plus prélevée.

Bonne journée,

N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile

William, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?