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Question en attente de réponse

L'offre de Cdiscount ne correspond pas à celle de Nrj.

GÉRALDINE C.
GÉRALDINE C.

GÉRALDINE C.

Niveau
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22 / 100
points

J'ai passé ma commande sur Cdiscount pour une offre à 9 euros: 200 min, 200 SMS, 5 Go. Sur leur grille tarifaire c'est marqué également qu'en Union Européenne hors France Métropolitaine: Web 3G+(4) : 1 Go (inclus puis 0,00924 €/Mo). Or sur l'espace client de nrj mobile je vois que je n'ai que 200 Mo en Europe. Mais moi j'ai souscris chez Cdiscount donc je devrais bénéficier de leur offre.

Réponses

Bonjour Géraldine,

Nous sommes en train d'étudier votre demande. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons les informations.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Géraldine,

Effectivement dans les conditions générales, il est bien indiqué que vous avez une enveloppe de 1 GO alors que sur votre Espace Client vous avez une enveloppe de 200 MO.

Suite à des vérifications, c'est bien les conditions générales de ventes qui sont justes à savoir, vous possédez bien une enveloppe de 1 GO.

Actuellement, il s'agit d'un incident qui est en cours de résolution de notre côté.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

William, Conseiller Assistance Mobile

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