Cette question a été résolue
merci à Chloé pour votre réponse mais le problème subsiste. quoi faire ?
je ne peux pas rallumer le mobile car il ne répond à aucune commande, l'écran est noir et ne veux rien savoir.
Bonjour Roger,
Pouvez m'indiquer si vous avez déjà testé les manipulations suivantes :
1. avez-vous mis en charge votre téléphone au moins 30 minutes ?
2. lors du branchement avec le chargeur, le mobile affiche-t-il le témoin de charge ?
3. lors d'un appui long sur le bouton marche/arrêt (sur la tranche droite de votre téléphone, juste au-dessous du bouton de volume) est-ce que quelque chose s'affiche sur l'écran ?
Je vous remercie par avance pour ces précisions et reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Roger,
J'ai bien pris connaissance de votre retour via un autre fil.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de valider la demande de SAV.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Roger,
N'ayant pas eu de réponses à mes mails, je ferme notre fil de discussion.
J'espère que la panne rencontrée n'est plus d'actualité.
Si besoin, n'hésitez pas à ouvrir une nouvelle demande sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
