Question en attente de réponse
Consommation WEB injustifuée ?
Ma consommation WEB est passée de l'ordre de 80 MO à 250 MO en 2 jours, entre aujourd'hui 27 juillet et hier 26 juillet.
Alors que je ne me suis connecté que à 6 reprises (confirmé par l'historique de mon phone) pour quelques secondes, ce qui ne justifient pas une telle consommation !
Pouvez-vous vérifier cette consommation ? garantir la justesse de cette mesure ?
merci
cordialement
Daniel BACHELARD
06 xx xx xx xx
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Daniel,
Après vérification de votre suivi de consommation, la data incluse a été utilisée du 08/07/2017 au 27/07/2017.
Vous pouvez vérifier les informations de votre suivi de consommation sur votre Espace Client. Voici la marche à suivre :
- authentifiez-vous sur votre Espace Client
- cliquez sur "Suivre vos consommations"
- consultez la partie "Synthèse" ou "Détails" selon le besoin
- dans le sous-onglet, cliquez sur "accéder au bilan des consommations"
De nos jours, les smartphones se connectent automatiquement à internet. Lorsque vous activer les données mobiles, même pour quelques instants, le téléphone utilise votre data pour permettre certaines mises à jour.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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