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Question en attente de réponse

Changement d'offre sans accord et sans information client ?

SOPHIE P.
SOPHIE P.

SOPHIE P.

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai essayé ce jour de faire une demande de migration sur l'offre sans engagement à 100Go à 19.99e par mois et bizarrement on m'informe d'un migration en cours depuis le 27/07/2017.
Aucun historique aucun SMS d'information ou mail. j'ai donc du me débrouiller pour trouver. Alors oui sur plus de Go pour le même prix mais j'aurais aimé en être informée. Et surtout je vois un réengagement 24 mois. Donc merci d'annuler cette migration ! je ferais les modifications moi même, sur le forfait de mon choix.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
69340 / 75000
points

Bonjour Sophie,

Suite à un appel auprès de notre Service Client, je constate que votre demande a été prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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