Question en attente de réponse
Echo en conversation ?
Bonjour, les gens s'entendent en echo quand ils m'appellent ou que je les appelle. Par contre quand je met les oreillettes ce n'est pas le cas, c'est un gros souci, sauriez-vous m'aider ?
Réponses
Bonjour Karine,
L'anomalie que vous rencontrez peut provenir d'un dysfonctionnement au niveau du logiciel du mobile d'après les tests effectués.
A cet effet, je vous invite à effectuer une réinitialisation de l'appareil. Celle-ci aura pour effet de restaurer votre mobile aux valeurs d'usine et donc de supprimer la totalité des données se trouvant dans la mémoire du téléphone. Je vous invite donc à effectuer une sauvegarde de vos données (contacts, applis, photos...) avant d'effectuer cette manipulation.
Je vous suggère avant tout de vérifier que la protection FRP de votre compte Google est bien désactivée. C'est une protection contre la réinitialisation aux paramètres d'usine. Vous pouvez la désactiver en vous rendant directement dans les paramètres du mobile, rubrique "Comptes", puis "Google" : sélectionner "Supprimer le compte".
Pour réinitialiser le mobile, si celui-ci est bien l'Android indiqué sur votre dossier :
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser
- Appuyez sur Rétablir Param. par défaut
- Appuyez sur Réinitialiser le périphérique : si une sécurité (Mot de passe, schéma de verrouillage...) est activée, elle vous sera demandée à cette étape.
- Appuyez sur Supprimer tout
- Votre téléphone s'éteint puis redémarre ...Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route et vérifier la présence de mises à jour éventuelles à effectuer.
Suite à cela, si l'anomalie persiste, je vous invite à contacter votre revendeur afin de mettre en place un SAV.
Je vous remercie d'avance et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai fait ce que vous m'avez conseillé, l'echo a disparu par contre je ne peux plus avoir internet malgré le parametrage ainsi que les mms et pareil les widgets en appuyant sur l'ecran a ccueil ont disparu, il y a un souci certains avec les manipulations
Bonjour Karine,
Je vous invite à re-vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant :http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
Suite à ces premières manipulations, si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Tout ce que vous me conseillé est dejà fait et ça ne fonctionne pas plus
Bonjour Karine,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail. Si vous ne recevez pas mon message privé, consultez votre boîte "Spams" ou "Indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Karine,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. L'intervention de notre service a permis de retrouver une connexion internet fonctionnelle.
N'hésitez pas à revenir sur notre assistance pour d'autres demandes.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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Car siiiiiiiiiimmmm
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