Question en attente de réponse
Plus d'accès aux données mobiles
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, mes données mobiles ne fonctionnent plus malgré vérification régulière des paramètres. Le wifi fonctionne ainsi que toutes les autres options. J'ai un Samsung Galaxy S3.
Pouvez-vous m'aider?
Merci !
Réponse
Bonjour Claire,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce aux deux liens suivants :
1. http://www.assistance-mobile.com/questions/300419-configurer-samsung-galaxy-s3-acceder-web
2. http://www.assistance-mobile.com/questions/300431-configurer-mms-samsung-galaxy-s3
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Je vous invite à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en recherchant une nouvelle page internet.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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