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Question en attente de réponse

Comment résilier un hors forfait " téléchargement gallery " ?

LOUIS D.
LOUIS D.

LOUIS D.

Niveau
0
8 / 100
points

Sur mes dernières factures , j'ai été facturé d'un hors forfait téléchargement gallery , j'aimerais le résilier , merci d'avance .

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Louis,

Après vérification sur votre ligne, je constate que votre demande a déjà été prise en charge et traitée par le Service Client à la suite de votre appel du 15/06/2017. Par conséquent, je vous rassure sur le fait que vous ne serez plus facturé pour ce service et sous réserve qu'aucune nouvelle souscription ne soit effectuée, que ce soit à ce service ou à un autre. De plus, les téléchargements que vous voyez apparaître sur votre facture datée du 07/07/2017 ont été effectués le 05/06/2017 et le 12/06/2017, soit avant la date de désactivation de ces derniers.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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