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Question en attente de réponse

Comment fonctionne le forfait à l'étranger ?

michael C.
michael C.

michael C.

Niveau
1
185 / 750
points

Bonjour,

en me rendant en Allemagne, j'ai automatiquement changé de réseaux (Vodafone, O2, E-plus). En data je ne disposais que du E ou R.
J'ai reçu un sms du 10200 qui m'explique que les SMS, MMS + appels reçus sont gratuits, quant à ceux émis + Data, on m'annonce le coût.
En fait la communication (appel, sms etc.) est à payer en UE moyennant finance sans surcoût si je comprend ? et ce depuis le 15 juin 2017.

Merci de m'éclaircir sur ce point.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
77300 / 180000
points
Equipe

Bonjour Michel,

Afin d'obtenir plus de détails sur vos nouveaux services depuis l'Europe et les DOM, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938

Concernant votre offre, vous disposez automatiquement et sans surcoût :

  • des appels, SMS et MMS en illimité en Europe et DOM,
  • ainsi que 2 Go pour votre crédit Internet. Au-delà, l'accès est bloqué et vous pouvez utiliser le Wi-Fi gratuitement.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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