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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrai savoir le pourquoi j'ai reçu une facture de 39,32 eur, car aucu appel a été fait à l'etranger?

PASCAL S.
PASCAL S.

PASCAL S.

Niveau
0
43 / 100
points

Je voudrai avoir un justificatif sur mes appels, à moins que j'ai été piraté, car j'ai reçu un appel du 27/28 07/ 2017 provenant de la cote d'ivoire du n° 0022551328407, a savoir si çà viens de cela, mon n° est 06********.
Donc, je ne suis pas d'accord de votre facture, du fait que je n'ai jamais téléphoné au n° indiquer.
Je vous prie de bien vouloir voir ce problème.
merci de votre réponse
Cdl
Pascal SPINELLA

Réponses

Anonyme
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Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Pascal,

Nous avons transmis votre demande au service concerné, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès retour leur part.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
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Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour Pascal,

Après vérification auprès du service concerné, les usages ont bien été effectués depuis la ligne.

Hormis les hypothèses de vol ou de perte, je vous informe que l’abonné reste responsable de l’utilisation qui est faite sur la carte SIM associée à son mobile, qu’elle soit volontaire ou non.

De ce fait, nous ne pouvons rembourser ces appels.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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