je ne sais plus passer d'appel quand je suis en belgique

Bonjour Stéphanie,

Après vérification de votre dossier, je ne constate pas d'incidents.

Votre demande nécessite l'intervention de notre assistance technique. Je vous invite à cet effet à poursuivre notre échange en privé par le biais de votre adresse e-mail. N'hésitez pas à vérifier la présence de mon message dans votre dossier "Spams" ou "Courriers Indésirables".

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Stéphanie,

Je suis désolée mais en revenant sur votre dossier, je constate que votre option internationale n'a pas été activée malgré votre forfait Europe. A cet effet, je vous invite à procéder à son activation depuis votre Espace Client, en vous aidant de la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Le délai d'activation pouvant prendre 2h à 24h maximum, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile si l'incident persiste après un redémarrage de votre mobile.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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