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Question en attente de réponse

téléphone restreint comment réactiver le téléphone ?

JOSIANE K.
JOSIANE K.

JOSIANE K.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
JOSIANE K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
29 juillet 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 60 fois
question
q

nous avons appelé la banque pour débloquer le téléphone mais rien n'y fait. cela fait deux jours que cela dure. Pouvez vous m'appeler ?

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Josiane,

Comme indiqué à votre conseiller bancaire ce matin, votre ligne est suspendue suite à une surconsommation sur votre ligne.
Pour la remise en service sous 2 heures maximum, il vous faut régler le montant de cette surconsommation.
Vous pouvez effectuer ce règlement par carte bancaire via votre espace client, votre agence bancaire ou en appelant notre service client.
Une fois la surconsommation réglée, il faut éteindre allumer votre mobile la ligne sera rétablie sous 2 heures maximum.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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