Question en attente de réponse
nonstopvideos 4.99€/semaine
Je viens de recevoir le sms suivant : "Votre abonnement auprès de nonstopvideostvm à 4.99 Euro/semaine a bien été pris en compte". Je n'ai jamais souscrit aucun service de ce genre. Je vous remercie par avance de supprimer toute facturation supplémentaire au contrat cic mobile. Bien cordialemen. S birolleau
Réponses
Bonsoir
Jai eu ce même problème le mois passé avec 3 abonnements accumulés en 30 min cad 15e de hors forfait pour rien .
L'assistance ma con seille de répondre aux sms par un stop ci cela devait se reproduire .
Je sais pas si cela marche mais je transmet l info
.au revoir
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Anonyme
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Bonjour Sébastien,
Je remarque effectivement un achat Gallery auprès de Digital Virgo FR à 4,99€/semaine.
Aussi, ce service a déjà été résilié.
Vous ne serez plus facturée sous condition qu'aucune nouvelle inscription ne soit effectuée.
Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements Gallery ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771.
En complément, je vous informe que le téléchargement Gallery est un service auquel vous vous êtes inscrit (volontairement ou par erreur) et donc validé les mentions légales soit :
- en envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple),
- en téléchargeant un contenu d'un site du WEB depuis votre mobile,
- en cliquant sur la publicité qui peut apparaitre sur une application, un jeu ...
Il est à noter que nos services ne servent que d'intermédiaire dans la facturation et ne sommes en aucun cas fournisseur de ce type de service.
De ce fait, nous ne pouvons les bloquer ou les rembourser.
En parallèle, vous pouvez prendre contact avec Digital Virgo (http://www.digitalvirgo.com/fr/contact/) pour réclamer et demander un éventuel remboursement (sans confirmation que la demande soit acceptée).
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr
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Bonjour Latifa,
Après vérification de votre ligne, je constate effectivement que les téléchargements Gallery, auprès de Digital Virgo, ont bien été supprimés.
Restant à votre disposition.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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