Question en attente de réponse
Debit réduit après changement de forfait, pourquoi?
Bonjour, depuis aujourd'hui le 29/07 je suis passée à un nouveau forfait (j'étais à 5go et je suis passée à 100go d'Internet / mois). Problème, des l'instant où mon nouveau forfait à pris effet j'ai été en débit réduit ! Et sur l'application cic mobile il y a une mention rouge "votre débit est réduit jusqu'au 29/08" pourquoi??!! Alors que je n'ai même pas utilisé 1go j'ai eu mon forfait aujourd'hui! Merci de rectifier le problème !
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Marie,
Il s'agit d'une anomalie technique dû a un retard de restitution du suivi consommation.
Je vous confirme que vous n'êtes pas en débit limité.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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