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Question en attente de réponse

Pourquoi n'ais-je pas acces aux sms/mms/appel illimité et 3go à l'étranger alors que j'y ai droit ?

NICOLAS J.
NICOLAS J.

NICOLAS J.

Niveau
0
5 / 100
points

J'ai reçu le sms suivant " Credit Mutuel Mobile : Bonne nouvelle à partir du 15 juin, les appels SMS et MMS depuis l'UE et DOM seront décomptés sans surcoût de votre forfait et vous bénéficierez également de 3 Go de WEB supplémentaires utilisables depuis l'UE et DOM. Détails sur po.st/creditmutuelmobile-nouveauté " mais je ne dispose pas de la connection et non plus des sms/mms/appel il me semble.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
110593 / 180000
points

Bonjour,

Je constate que vous bénéficiez bien des appels, SMS et MMS dans l'Union Européenne. Vous bénéficiez également de 3 go d'internet en Europe.

Pour cela, il est nécessaire de souscrire l'option Internationale (avec web).

Pour ce faire, je vous invite à la modifier depuis votre espace client.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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