Question en attente de réponse
Impossible d'activer la carte SIM ?
Bonjour,
Je n'arrive pas à activer ma carte SIM Cdiscount. Cela m'affiche "La session a expiré" dès lors que j'ai renseigné les informations de bénéficiaire.
J'ai vu que d'autres questions similaires à la mienne avaient été posée, mais aucune n'indique la marche à suivre pour résoudre le problème.
Pouvez-vous regarder ce qui se passe svp ?
Merci d'avance.
Réponses
Même problème que Sophie avec la carte SIM Cdiscount reçue, activation de la carte impossible, session expirée
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
As-tu activé ta carte carte sim via ton espace client ?
Services d'urgente puis Activer une carte sim.
Entrer le N° ICCID (voir support de la CARTE SIM ou courrier justificatif de garantie - bordereau de livraison) qui commence par 8933 puis se termine par une lettre puis validez.
Appelle le service client pour être sûr de l'activation de la carte sim est en cours.
Eteindre et rallumer ton téléphone tous les 2 heures.
Appelle le service client au 0 969 360 200 depuis un poste (téléphone) fixe du lundi au samedi de 08h à 22h (HORS JOURS FÉRIÉS).
Cordialement.
Bonjour,
J'ai appelé ce numéro mais la conseillère m'a dit qu'elle ne s'occupait que des clients NRJ Mobile.
Avez-vous un autre numéro à me communiquer ?
Merci d'avance
Bonjour Sophie,
Pouvez-vous me communiquer le nom de l'opérateur auprès de qui votre ligne est active ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Actuellement je suis chez Free et j'ai commandé une carte SIM Cdiscount que je n'arrive pas à activer. Je commence à me demander si je ne vais pas rester chez Free...
Bonjour Sophie,
Je vous remercie pour votre retour et vous invite à renseigner le numéro de la ligne sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Joëlle,
Votre demande a été traitée sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1411434-impossible-activer-carte-sim-cdiscount-mobile-message-session-expiree
Je vous invite à utiliser le lien ci-dessus afin d'y accéder.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mounia,
Je n'ai pas encore de numéro de téléphone Cdiscount étant fonné que je n'arrive pas à activer ma carte SIM. Néanmoins, je renseigne mon numéro actuel dans mon profil (je souhaite bénéficier de la portabilité du numéro)
Bonjour Sophie,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Sophie,
Je vous remercie pour votre retour indiquant que le dysfonctionnement que vous rencontriez a été résolu.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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