Bonjour Guillaume,
Après avoir consulté votre dossier, je constate que vous avez demandé une portabilité pour le 31/07/2017. Le changement d'opérateur s'effectue entre 15h et 19h.
Lorsque vous n'aurez plus aucun réseau sur votre ancienne carte sim, je vous invite simplement à insérer la carte sim CIC Mobile. Le délai d'activation maximum d'une ligne est de 48h en portabilité.
Concernant la connexion internet, une fois la ligne active je vous invite à vérifier les paramétrages WEB + MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistancemobile.com/questions/728809.
Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Android, iOS, Windows Phone).
- Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
- Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour d'autres demandes.
Je vous remercie. Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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