Bonjour Michel,
Votre demande est bien prise en compte.
Je vous invite à vérifier le réglage du son en communication, lorsque vous êtes en ligne avec un correspondant, utilisez les touches LATERALE HAUT de votre téléphone pour augmenter le volume : le niveau du volume s'affiche sur votre écran.
Si votre volume sonore est bien réglé, une réinitialisation sera nécessaire.
Il vous faudra au préalable sauvegarder vos contacts sur la carte SIM et vos données multimédia (photos...) sur un ordinateur, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé.
Une fois vos sauvegardes effectuées, vous pouvez réinitialiser l'appareil :
A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE pour accéder au menu
2 A l'aide des touches de NAVIGATION sélectionnez PARAMETRES
Appuyez sur la touche de SÉLECTION GAUCHE pour valider
3 Sélectionnez SÉCURITÉ
4 Sélectionnez TOUT RÉINITIALISER
5 A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez votre mot de passe
- Le mot de passe par défaut est 1234
6 Un message de confirmation apparaît
Appuyez sur la touche SÉLECTION GAUCHE pour confirmer
7 Le téléphone se réinitialise et redémarre...
Vous devrez alors re-configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route
Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour la mise en place d'un SAV.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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