Question en attente de réponse
Comment débloquer ligne si pas de code confidentiel et que celui-ci est envoyé via sms uniquement ?sur mon téléphone ?
Bonjour,
Ma ligne a été suspendue pour dépassement de forfait (je suis actuellement aux US).
J'essaie de me connecter à mon espace client pour régler une avance sur facture, mais je n'ai pas mes identifiants...
J'ai essayé le numéro de ma ligne comme login, mais je n'ai pas mon code confidentiel et la seule option possible est de le recevoir par sms sur mon téléphone dont la ligne est justement suspendue...!
Est-il possible de recevoir mon code confidentiel par email ?
Autrement la situation tourne en rond...
Merci
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Bonjour Thalassa,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à compléter votre profil client avec le numéro de la ligne concernée.
Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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