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Cette question a été résolue

prélévement abusif de 4.99 € TTC par semaine pour multimédia ?

MARYSE G.
MARYSE G.

MARYSE G.

Niveau
0
15 / 100
points

bonjour
merci de faire le nécessaire pour annuler le prélèvement annoncé par un SMS ce jour du numéro 20100. je n'ai rien demandé et on m'annonce un achat multimédia facturé 4.99 € TTC par semaine .

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maryse,

Après vérification de votre dossier je constate que la résiliation de votre abonnement à Digital Virgo a déja été mise en place.

Ce service n'étant pas proposé par notre opérateur, nous ne pouvons rembourser les sommes prélevées à cet effet.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/72877.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

MARYSE G.
MARYSE G.

MARYSE G.

Niveau
0
15 / 100
points

bonjour

j'ai de nouveau reçu ce jour un SMS du 20100 m'annonçant un abonnement sur nonstopvideostvm pour un montant de 4.99 € TTC par semaine. je ne comprends pas d' ou vient cet abonnement et je vous remercie de faire le nécessaire pour le bloquer à nouveau. merci également de bloquer les prélèvements qui sont tout à fait abusifs et injustifiés.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour Maryse,

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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