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Question en attente de réponse

Pourquoi il y a un dépassement a notre facture alors qu'on ne commande rien ???

SONIA S.
SONIA S.

SONIA S.

Niveau
0
4 / 100
points

sur la facture détaillée vous me mettez achat multi média mais on n'achète rien

Réponses

ANNE CHRISTINE K.
ANNE CHRISTINE K.

ANNE CHRISTINE K.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Sonia,
Peut-être avez-vous visionné des films ou des séquences vidéo (qui sont classés multimedia et non simple appel téléphonique) ?...
Cordialement

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
23061 / 40000
points

Bonjour Sonia,

Ces facturations hors-forfait sont des abonnements multimédia, aussi connus sous le nom de "téléchargements gallery". Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Vous avez actuellement trois abonnements souscrits sur votre ligne, un abonnement mensuel de 15 euros par mois souscrit le 02/07/17 et deux abonnements hebdomadaires à 4,99 euros par semaine souscrits le 14/07/17 et le 29/07/17 auprès de différents opérateurs. J'ai demandé votre désabonnement de ces services.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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